Kontakta Casinov

Du når Casinov på e-postadressen kontakt@casinov.se. Det är Hedda Lövgren, ansvarig utgivare, som läser och svarar.

Casinov jämför casinon med svensk licens sida vid sida, så att du kan se vad som skiljer dem åt. Sajten läser bolagens villkor och Spelinspektionens licensregister och daterar uppgifterna. Casinov är däremot inget casino: sajten har inga spelkonton och hanterar varken insättningar eller uttag. Mer om sajten finns på Om Casinov.

Skriv till oss om

• Fel i en jämförelse eller tabell, till exempel en uppgift som inte stämmer.
• Ett bonusvillkor eller betalsätt som har ändrats sedan vi kontrollerade det.
• Frågor om hur vi jämför casinona och vad jämförelsen bygger på.
• Samarbeten.

Det här kan vi inte hjälpa till med

Casinov kan inte hjälpa dig med frågor om ditt spelkonto, insättningar, uttag eller en spärrad bonus. De frågorna besvarar casinots egen kundtjänst. Vi har ingen tillgång till konton och kan därför inte se vad som har hänt på ditt konto.

Om du och spelbolaget inte kommer överens kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Bolaget ska först ha sagt nej till ditt krav eller inte svarat inom skälig tid, och anmälan ska komma in inom ett år från att du först klagade. Hos ARN kan du läsa villkoren för att pröva ärendet.

Spelinspektionen tar emot tips om att en licenshavare bryter mot reglerna, men driver inte enskilda tvister mellan spelare och bolag. På myndighetens sida om vart du ska vända dig finns vägledning.

Om spelandet känns tungt

Ring Stödlinjen på 020-819 100. På Spelpaus.se stänger du av dig från allt spel med svensk licens som kräver registrering. Mer om gränser och verktyg finns på sidan om ansvarsfullt spelande.